7月上旬，鸿合科技与日立集团联合派出客户服务人员，克服高温、风沙、大雨等不利因素，跋涉几千公里，对新疆、青海等西北地区用户进行了为期一周的回访。据介绍，本次回访是对鸿合科技“4S”服务理念的又一次有力践行。根据相关政策，只要是销售延伸的地方，也就是服务延伸的地方，用户既使身处偏远、自然条件较为恶劣的地区，也能够享受到来自鸿合科技的全方位服务，彻底免除后顾之忧。

    在回访过程中，鸿合科技客服人员为广大用户实施了包括除尘、保养、维护培训等在内的全套服务，并对用户对投影产品的应用需求和环境特点进行了调研，以诚挚敬业的服务态度以及到位完善的服务措施，受到了用户的欢迎和好评。据了解，鸿合科技旗下产品基本能够适应低温、低压、海拔高、风沙大的恶劣自然环境，个别用户甚至曾将日立投影机携带至唐古拉山海拔5000多米的高度使用，也能够得到较为满意的演示效果。

    综合本次回访的反馈意见，鸿合科技相关部门同时表示，研发出为西北地区自然环境量身定作的产品和多媒体投影应用解决方案，才是减轻用户设备维护压力、进一步提高用户满意度的根本途径，也是鸿合科技所倡导的“4S”服务理念的重要体现。鸿合科技将在各部门的管理工作中进一步贯彻协同服务精神，持续不断地为全国各地的一线用户提供包括产品应用解决方案设计实施、纯正零配件供应、信息反馈、用户培训、维修服务等在内的全套客户服务流程。