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| 对于早期的HV-3276产品，可正常连接，但不能书写或书写不正常，如只有部份位置可书写 故障现象: 对于早期的HV-3276产品，可正常连接，但不能书写或书写不正常，如只有部份位置可书写
解决办法: 这个问题可通过升级服务程序来解决，建议将服务程序升级到V8560以上 | |
| 对于HV-3256,3278和HV-3296等采用新型笔盒的产品，提笔不能正常换色 故障现象: 对于HV-3256,3278和HV-3296等采用新型笔盒的产品，提笔不能正常换色
解决办法: 检查笔盒是否松动，如有松动，则将笔盒拨出并重新插入，只要笔盒是好的，则可解决此问题，另外笔盒底下的2颗螺丝一定要安装，因为在学校环境中使用，如果不装螺丝，很容易因碰触导致松动 | |
| 对于书写屏产品，如果安装旧版本软件，将导致屏幕按键和漫流功能失效 故障现象：对于书写屏产品，如果安装旧版本软件，将导致屏幕按键和漫流功能失效 解决办法: 安装软件时，应尽可能的安装产品包装中附带的软件，因为硬件版本更新，旧版本软件极有可能不支持或部份不支持产品按键定义 | |
| 电子白板书写时定位不准，或只有中间位置定位准确，其它四周书写会偏移，越到边缘，偏移越多 故障现象：电子白板书写时定位不准，或只有中间位置定位准确，其它四周书写会偏移，越到边缘，偏移越多
解决办法: 首先全屏幕画一条对角线，如果都有显示且无抖动，则排除白板本身的问题，此时可确定是白板和投影机相对位置的问题，建议调整投影机到白板显示方框内，然后在服务程序中重新校验设备，并进行微调 | |
| HV-3282, HV-3296和HV-3264产品，如果开箱后第一次连接出现“无法识别的设备” 故障现象:HV-3282, HV-3296和HV-3264产品，如果开箱后第一次连接出现“无法识别的设备” 解决办法: 对于这个问题，很有可能是因为白板背面的USB/COM口开关（左下角背面）因振动导致错位，建议重新来回拨动此开关到USB口位置，再连接USB线即可 | |
| 电子白板由于卸载不彻底就安装新软件，造成新旧服务程序冲突，导致“提笔即写”等智能笔盒的功能失效 故障现象:更新软件版本的问题。由于卸载不彻底就安装新软件，造成新旧服务程序冲突，导致“提笔即写”等智能笔盒的功能失效
解决办法: 在安装新版本的软件前，须彻底卸载旧版本的软件，正确的步骤为：
1). 退出应用程序和服务程序
2). 选择“开始-->程序-->Hitevision-->卸载Hiteboard”进行卸载，卸载完成后，进入c:\windows\system32目录，查看是否仍有digitalpenserser.exe文件，如有则手动删除
(win2000/2003系统，则进入c:\winnt\system32目录)
3). 重新安装新版本的软件 | |
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